Condizioni Generali (CGV)

Le presenti Condizioni Generali (CGV) disciplinano tutte le offerte, gli ordini e le consegne effettuati tramite noson.ch da Unity Shield LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA (e-mail: [email protected]).

1. Ambito di applicazione, parte contraente ed esclusione di garanzie

L’unica parte contraente e venditrice per tutti gli ordini effettuati su noson.ch è Unity Shield LLC, con sede statutaria in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Il territorio di vendita è limitato esclusivamente agli indirizzi di consegna in Svizzera; gli ordini con indirizzo di consegna fuori dalla Svizzera non vengono accettati. Unity Shield LLC non mantiene alcuna stabile organizzazione fisica né magazzino proprio in Svizzera o negli Stati Uniti e si avvale di partner terzi giuridicamente ed economicamente indipendenti per la produzione, la verifica tecnica e la spedizione (art. 5 par. 4 e 6 del Modello di convenzione fiscale OCSE). Le presenti Condizioni Generali disciplinano in via esclusiva tutti i rapporti giuridici. Le descrizioni dei prodotti, le rappresentazioni, le viste 3D, le indicazioni di misure, pesi o utilizzo servono all’orientamento generale e costituiscono valori indicativi non vincolanti; non fondano né una promessa di qualità ai sensi dell’art. 197 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) né alcuna garanzia contrattuale di qualità o durata. Condizioni divergenti dell’acquirente non trovano applicazione.

2. Conclusione del contratto, riserva d’errore e riserva di fornitura

La presentazione dei prodotti su noson.ch non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non impegnativo a effettuare un ordine (art. 7 cpv. 2 CO). Con l’invio dell’ordine l’acquirente formula un’offerta vincolante. Il contratto si conclude solo non appena Unity Shield LLC conferma espressamente l’ordine in forma di testo oppure avvia la consegna; una conferma automatica di ricezione documenta unicamente la ricezione tecnica della richiesta. Errori manifesti di prezzo, di scrittura, di calcolo o di trasmissione legittimano Unity Shield LLC in qualsiasi momento alla rettifica o alla dichiarazione di non vincolatività (art. 24 CO). Poiché il dilatatore nasale noson® è realizzato a mano con precisione in serie limitate, la conclusione del contratto avviene con riserva di corretta e puntuale fornitura da parte dei partner di produzione indipendenti e dei fornitori a monte. In caso di indisponibilità senza colpa di Unity Shield LLC, quest’ultima è legittimata a recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono in tal caso rimborsati con esclusione di qualsiasi ulteriore pretesa risarcitoria.

3. Prezzi in CHF, IVA, oneri d’importazione, condizioni di pagamento e divieto di cessione

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Poiché Unity Shield LLC non è attualmente iscritta nel registro svizzero dell’IVA, non viene addebitata né esposta alcuna IVA svizzera. Le spese di spedizione vengono mostrate prima del completamento dell’ordine. Per le consegne spedite da centri logistici o di produzione esteri o europei possono essere applicati dazi d’importazione, imposte sull’importazione o spese di sdoganamento da parte di fornitori di servizi doganali, postali o di corriere, che sono interamente a carico dell’acquirente, salvo che siano già espressamente indicati come inclusi nel checkout. Il prezzo d’acquisto è dovuto in via anticipata all’invio dell’ordine; l’avvio della produzione e la spedizione avvengono solo dopo la ricezione integrale del pagamento. In caso di ritardo nel pagamento o di storno di pagamento ingiustificato (in particolare chargeback di carta di credito o del prestatore di servizi di pagamento), l’acquirente sostiene tutte le spese bancarie, di gestione, di sollecito e di recupero crediti che ne derivano. Qualsiasi compensazione da parte dell’acquirente (art. 120 e segg. CO) nonché qualsiasi diritto di ritenzione sono esclusi, salvo che la contropretesa sia stata accertata con sentenza passata in giudicato (art. 126 CO). La cessione a terzi di pretese per vizi, di garanzia o di altri crediti nei confronti di Unity Shield LLC è esclusa ai sensi dell’art. 164 cpv. 1 CO.

4. Tempi di produzione e consegna, forza maggiore e passaggio immediato del rischio (art. 185 CO)

La preparazione e la consegna avvengono tramite partner di produzione e logistica indipendenti esclusivamente a indirizzi di consegna in Svizzera. Mentre gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti secondo le indicazioni riportate durante il processo d’ordine, il tempo regolare di produzione, verifica e consegna per i prodotti realizzati a mano (come il dilatatore nasale noson®) nonché per gli articoli tessili, borse, scarpe, accessori e componenti prodotti o lavorati su ordinazione è di 3–4 settimane (da 21 a 28 giorni lavorativi) dal ricevimento integrale del pagamento. Sono ammesse consegne parziali. In caso di forza maggiore e di impedimenti imprevedibili non imputabili a Unity Shield LLC (in particolare carenze di materie prime, materiali o produzione presso manifatture terze, interruzioni operative, scioperi, ritardi doganali o di trasporto, o provvedimenti delle autorità), tutti i termini di consegna e di lavorazione si prorogano automaticamente per la durata dell’impedimento più un periodo di riavvio di 14 giorni lavorativi. I ritardi nella consegna non danno diritto all’acquirente né all’annullamento dell’ordine né al risarcimento dei danni; l’eventuale fissazione di un termine supplementare richiede inderogabilmente la forma di testo per essere efficace e, tenuto conto dei processi di lavorazione artigianale, deve essere di almeno quattro (4) settimane (28 giorni lavorativi). Ai sensi dell’art. 185 cpv. 1 e 2 CO, i profitti, la proprietà e il rischio passano all’acquirente al di fuori degli Stati Uniti al più tardi con la consegna della merce al fornitore indipendente di servizi di trasporto o logistica. Se la consegna non va a buon fine a causa di dati di recapito errati o mancato ritiro del pacco, l’acquirente sostiene tutti i costi di restituzione, deposito e nuova consegna.

5. Vincolatività dell’ordine ed esclusione di recesso, restituzione e cambio

Secondo il diritto svizzero applicabile (art. 40a e segg. CO), per i contratti conclusi nel commercio elettronico (negozio online) non sussiste alcun diritto legale di recesso, disdetta o restituzione. Unity Shield LLC non concede espressamente alcun diritto contrattuale volontario di restituzione, recesso o cambio; tutti gli ordini sono giuridicamente vincolanti dal momento del loro invio. Inoltre, (a) il dilatatore nasale noson® nonché tutti i componenti intranasali, gli articoli igienici e per la cura a contatto con le mucose, per motivi inderogabili di protezione della salute e di igiene, e (b) gli articoli prodotti, stampati, lavorati o preparati individualmente su ordinazione (in particolare tessili, scarpe, borse, accessori e realizzazioni personalizzate) sono in via generale e senza eccezioni — anche se non aperti — esclusi da annullamento, ritiro, cambio e rimborso. Gli invii non autorizzati di merce alla sede statutaria a Sheridan, Wyoming (USA) o presso i partner logistici vengono respinti.

6. Termine di verifica e denuncia dei vizi (3 giorni lavorativi ai sensi dell’art. 201 CO), esclusione di azione redibitoria/riduzione e priorità della riparazione (3 tentativi)

Ai sensi dell’art. 201 cpv. 1 CO, l’acquirente è tenuto a esaminare lo stato della merce ricevuta immediatamente dopo il ricevimento e a denunciare eventuali difetti materiali o di lavorazione riconoscibili entro e non oltre un termine vincolante di tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, in forma di testo via e-mail a [email protected], allegando la prova d’acquisto originale, il numero d’ordine, una descrizione precisa del difetto e documentazione fotografica. In mancanza di tempestiva e regolare denuncia entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, la merce consegnata si considera approvata senza riserve sotto ogni profilo ai sensi dell’art. 201 cpv. 2 CO e qualsiasi pretesa per vizi decade. Il dilatatore nasale noson® è un prodotto regolabile di precisione concepito per essere adattato all’anatomia nasale individuale; non costituiscono pertanto un vizio materiale: (a) la sensazione soggettiva individuale di utilizzo, la sensazione di pressione o le caratteristiche anatomiche del naso, (b) deformazioni, rotture o danni al materiale derivanti da uso improprio, eccessiva dilatazione, piegatura non autorizzata o sovraccarico meccanico, (c) danni causati da pulizia, disinfezione o cura non conformi alle istruzioni (in particolare acqua bollente, esposizione al calore, solventi aggressivi o alcol ad alta gradazione), nonché (d) la normale usura. Tentativi di riparazione, modifiche o interventi arbitrari da parte dell’acquirente o di terzi, così come l’esecuzione sostitutiva a spese di Unity Shield LLC, sono esclusi e comportano la perdita immediata di qualsiasi pretesa. Ai sensi dell’art. 199 CO, l’azione redibitoria, l’azione di riduzione del prezzo, la fornitura sostitutiva e l’esecuzione sostitutiva sono interamente escluse. In presenza di un difetto materiale o di lavorazione comprovato e regolarmente denunciato entro 3 giorni lavorativi, l’unico ed esclusivo rimedio dell’acquirente consiste nella riparazione professionale (ripristino, regolazione di precisione o sostituzione di componenti tramite il centro indipendente di verifica e assistenza designato da Unity Shield LLC). A causa della struttura artigianale e individualmente regolabile del prodotto, spettano a Unity Shield LLC almeno tre (3) tentativi di riparazione per ciascun vizio denunciato. Previa autorizzazione scritta (RMA), l’acquirente deve inviare a proprie spese e a proprio rischio il prodotto comprovatamente pulito e disinfettato al centro di verifica indipendente indicato nell’autorizzazione; gli invii non preannunciati, non affrancati o non puliti e disinfettati vengono respinti per motivi di tutela del lavoro e della salute. Il tempo regolare di lavorazione per ciascun intervento di verifica e riparazione è di 3–4 settimane (da 21 a 28 giorni lavorativi) dal ricevimento del prodotto presso il centro di verifica. Qualora dalla verifica tecnica risulti che non sussiste alcun vizio materiale, l’acquirente sostiene tutte le spese di verifica, gestione e rispedizione sostenute. Qualsiasi verifica o riparazione avviene sempre senza riconoscimento di un obbligo giuridico (nessun riconoscimento ai sensi dell’art. 135 n. 1 CO) e non fa decorrere alcun nuovo termine di prescrizione. Nei confronti di acquirenti commerciali, studi medici, rivenditori e imprese (B2B) nonché per i beni usati, qualsiasi garanzia per vizi è interamente esclusa ai sensi dell’art. 199 CO.

7. Contenuti digitali, servizi di consulenza e avvertenza medica

Per i contenuti digitali, i materiali di accompagnamento, la documentazione di formazione e i servizi di consulenza, il formato e l’ambito d’uso risultano esclusivamente dalla rispettiva descrizione del prodotto; qualsiasi cessione, riproduzione o utilizzo commerciale da parte di terzi è vietato. Tutti i prodotti, i contenuti digitali e le indicazioni d’uso servono esclusivamente al comfort respiratorio generale e all’informazione sui prodotti, costituiscono una pura prestazione di servizi (art. 394 e segg. CO) e non sostituiscono alcuna visita medica, diagnosi o trattamento; non è dovuto alcun risultato specifico di applicazione, respirazione, abitudine o sollievo. Gli appuntamenti di consulenza prenotati in modo vincolante devono essere disdetti almeno 48 ore prima; in caso di disdetta tardiva o mancata presentazione resta dovuto l’intero compenso.

8. Limitazione di responsabilità (art. 100 e art. 101 CO)

Le pretese di risarcimento danni, rimborso spese e riparazione morale nei confronti di Unity Shield LLC — a prescindere dal fondamento giuridico (contrattuale, extracontrattuale o quasi contrattuale) — sono escluse nella misura massima consentita dalla legge e sono in ogni caso limitate nell’ammontare al singolo prezzo d’acquisto del prodotto concretamente interessato (fatto salvo l’art. 100 cpv. 1 CO). Qualsiasi responsabilità per colpa lieve e media (art. 100 cpv. 1 CO), per ausiliari, partner indipendenti di produzione, verifica e logistica nonché incaricati (esclusione integrale della responsabilità per gli ausiliari ai sensi dell’art. 101 cpv. 2 CO), per danni indiretti, danni conseguenti, danni a terzi, mancato guadagno, spese inutilmente sostenute o danni punitivi (Punitive Damages), nonché per danni, intolleranze o pregiudizi derivanti da piegatura arbitraria, uso improprio, controindicazioni anatomiche o mediche preesistenti, ritardi nella consegna o mancato rispetto delle istruzioni d’uso e di igiene, è interamente esclusa. Tale esonero e limitazione di responsabilità vale ugualmente a favore di tutti i soci, organi, rappresentanti e incaricati di Unity Shield LLC.

9. Proprietà intellettuale, diritto applicabile, foro competente e clausola salvatoria

Tutti i marchi (in particolare noson®, nosonair® e nosebreeze®), i design dei prodotti, i modelli 3D, le fotografie, i video e i testi sono di proprietà esclusiva di Unity Shield LLC, USA. Tutti i rapporti giuridici tra Unity Shield LLC e l’acquirente sono disciplinati esclusivamente dal diritto materiale svizzero (Codice delle obbligazioni svizzero, CO), con esclusione integrale della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto. Le azioni collettive (Class Actions), le azioni di gruppo e i procedimenti con giuria (Jury Trials) sono esclusi. Il foro esclusivo per tutte le azioni e i procedimenti promossi contro Unity Shield LLC è la sede statutaria di Unity Shield LLC a Sheridan, Wyoming, USA; Unity Shield LLC resta tuttavia legittimata a far valere le proprie pretese nei confronti dell’acquirente anche presso il domicilio o la sede di quest’ultimo in Svizzera. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero in tutto o in parte inefficaci, resta ferma l’efficacia delle restanti disposizioni; la disposizione inefficace sarà sostituita dalla regola legalmente ammissibile che più si avvicina allo scopo economico di tutela a favore di Unity Shield LLC.